Al menos interesante que la administración gallega contemple la mediación como una medida más en la atención a la ciudadanía. Así se prevé en el DECRETO 129/2016, de 15 de septiembre, por el que se regula la atención a la ciudadanía en el sector público autonómico de Galicia y que se ha publicado en el DOG de 30/9/16.
Tras regular las "Sugerencias y quejas sobre servicios públicos prestados mediante gestión indirecta", el decreto contempla cómo ha de ser la contestación y medidas a adoptar por la Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos y entre estas medidas expresamente se recoge la garantía de una respuesta rápida, personalizada, sencilla y sin tecnicismos, integral, empleando la lengua cooficial solicitada por la persona interesada, y en su caso, "Plantear una propuesta de mediación cuando la entidad del asunto lo permita y sea aceptada por la persona interesada."
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